服務(wù)之道在于用心,科拓股份成立之初就以“專(zhuān)業(yè)價(jià)值、服務(wù)典范”為品牌宗旨,不辜負(fù)每一位客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意是科拓不變的初心。精耕細(xì)作重服務(wù),15年來(lái)科拓始終著力于提升服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度,深挖細(xì)節(jié)用專(zhuān)業(yè)化的售后團(tuán)隊(duì),為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為給客戶(hù)提供更加高效的服務(wù), 科拓·速泊停車(chē)服務(wù)提供“7*24小時(shí)遠(yuǎn)程坐席服務(wù)+本地運(yùn)營(yíng)”的雙重服務(wù)保障。在全國(guó)各地配置本地化專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),一方面,保證停車(chē)場(chǎng)正常、穩(wěn)定運(yùn)行;另一方面,確保停車(chē)場(chǎng)出現(xiàn)異常情況時(shí)迅速得到解決并恢復(fù),讓停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)更省心、更放心。
此外, 科拓·速泊停車(chē)服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有超前的服務(wù)意識(shí),針對(duì)客戶(hù)開(kāi)展售后服務(wù)培訓(xùn),讓客戶(hù)能夠迅速上手各種軟件操作。注重客戶(hù)體驗(yàn)的提升,使科拓·速泊收獲客戶(hù)大量好評(píng),以下是部分客戶(hù)對(duì)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的售后技術(shù)支持人員,表達(dá)的感謝與贊揚(yáng):
龍之夢(mèng)大都會(huì)車(chē)場(chǎng)郝經(jīng)理
“自2019年啟用科拓·速泊停車(chē)服務(wù)以來(lái),速泊言行合一,真正做到了貼心的管家服務(wù),無(wú)論設(shè)備出現(xiàn)異?;蜍?chē)場(chǎng)突發(fā)事件,速泊皆能30分鐘內(nèi)快速響應(yīng),4小時(shí)上門(mén)服務(wù),幫助我們迅速處理售后運(yùn)維問(wèn)題、車(chē)場(chǎng)日常管理問(wèn)題,將我們從繁瑣事務(wù)中解放出來(lái),擁有更多精力去思考經(jīng)營(yíng)策略。”
首開(kāi)福茂運(yùn)營(yíng)楊主管
“首開(kāi)福茂停車(chē)場(chǎng)作為第一個(gè)升級(jí)項(xiàng)目,使用科拓·速泊停車(chē)服務(wù)后,整體效率明顯提高,減少車(chē)輛通過(guò)時(shí)間,提高車(chē)輛通行率,現(xiàn)金找零服務(wù)也更加人性化。速泊云助手、移動(dòng)崗?fù)PP給我們工作人員和車(chē)主帶來(lái)非常便捷的服務(wù),實(shí)現(xiàn)了手機(jī)就能辦公或繳費(fèi)功能?!?/span>
北京恒基中心劉主任
“啟用科拓·速泊無(wú)人值守模式剛滿(mǎn)1個(gè)月,就讓我們項(xiàng)目收益更加準(zhǔn)確、穩(wěn)定,車(chē)場(chǎng)管理也更規(guī)范、正規(guī)。同時(shí)幫忙解決了人工成本高問(wèn)題,化解了現(xiàn)金收費(fèi)單一且風(fēng)險(xiǎn)高的隱患?!?/span>
深圳金禾田物業(yè)莫經(jīng)理
“我們是2019年11月開(kāi)始啟用科拓·速泊無(wú)人收費(fèi)模式,升級(jí)改造后,撤銷(xiāo)了現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員,采用系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi),車(chē)場(chǎng)收費(fèi)更準(zhǔn)確;同時(shí)電子抵用券賬目更清晰,各個(gè)商戶(hù)抵用情況一目了然,商戶(hù)不再有抵用券相關(guān)疑問(wèn),減少了我們解釋溝通工作量。速泊售后維修處理時(shí)效性高,凌晨十一二點(diǎn)出現(xiàn)故障,技術(shù)人員都能迅速到車(chē)場(chǎng)處理解決,讓我們管理無(wú)憂(yōu)、售后無(wú)憂(yōu)?!?/span>
成都市龍井物業(yè)服務(wù)有限公司呂經(jīng)理
“我們和科拓·速泊首次合作是2019年的龍井綜合小區(qū),當(dāng)時(shí)這個(gè)小區(qū)存在不少管理難題,嘗試使用科拓·速泊無(wú)人收費(fèi)模式后,運(yùn)行效果良好,管理得到了顯著改善,第一個(gè)樣板案例給了我們很大信心,緊接著我們將12個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行了智能化升級(jí),實(shí)現(xiàn)多車(chē)場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)管理。通過(guò)手機(jī)APP,即使遠(yuǎn)在千里之外,我也能快速處理車(chē)場(chǎng)事務(wù),隨時(shí)進(jìn)行內(nèi)部車(chē)管理、查詢(xún)車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛信息、查看車(chē)場(chǎng)每日?qǐng)?bào)表等,而且,速泊設(shè)備質(zhì)量有保障,穩(wěn)定性較高,故障率低,速泊讓我們很放心?!?/span>
伴隨著客戶(hù)的需求不斷提升,除了要有多元化的產(chǎn)品、過(guò)硬的質(zhì)量,更需要高品質(zhì)、有溫度的售后服務(wù)才能斬獲良好口碑。急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,客戶(hù)的每件小事,都是科拓的大事,這一封封感謝信與一面面錦旗,帶給科拓的不僅是感謝,更是一種鞭策。未來(lái),科拓股份將繼續(xù)以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加硬核的技術(shù)、更加專(zhuān)業(yè)的精神,為客戶(hù)帶來(lái)看得見(jiàn)的實(shí)質(zhì)效益。
科拓·速泊停車(chē)服務(wù) 熱式氣體質(zhì)量流量計(jì) 車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng) 淘寶特賣(mài) rfid固定資產(chǎn)管理軟件 停車(chē)場(chǎng)道閘 升降平臺(tái)廠(chǎng)家 家電網(wǎng) 宿舍管理系統(tǒng) 商標(biāo)注冊(cè)公司 智慧停車(chē) 科拓道閘400客服電話(huà) 網(wǎng)站托管 dnf卡盟 小程序開(kāi)發(fā) 分切機(jī) 建筑企業(yè)資質(zhì)查詢(xún) 監(jiān)控?cái)z像頭 景區(qū)票務(wù)系統(tǒng) 工控機(jī) 不銹鋼酒柜 安防監(jiān)控 停車(chē)場(chǎng)道閘 停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng) 門(mén)禁機(jī) 車(chē)牌識(shí)別攝像機(jī) 洗車(chē)平臺(tái) 車(chē)位引導(dǎo)系統(tǒng) 擺閘廠(chǎng)家 地磁探測(cè)器 車(chē)位引導(dǎo)屏 門(mén)禁 停車(chē)自助繳費(fèi)機(jī) 車(chē)位引導(dǎo) 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)
版權(quán)所有 廈門(mén)科拓通訊技術(shù)股份有限公司
閩ICP備06046675號(hào) 閩公網(wǎng)安備 35020302034533號(hào) 閩公網(wǎng)安備 35020302034534號(hào)