2020年,科拓速泊服務(wù)分布在各地的團(tuán)隊(duì)陸續(xù)收到數(shù)十面錦旗、感謝信,客戶對(duì)科拓產(chǎn)品品質(zhì)性能、現(xiàn)場應(yīng)用運(yùn)行效果等給予了高度評(píng)價(jià),對(duì)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和奮戰(zhàn)在一線的售后技術(shù)支持人員們進(jìn)行了感謝和表揚(yáng)。
一直以來,科拓速泊始終秉持初心,用專業(yè)的服務(wù)為廣大客戶盡心竭力,客戶的滿意,就是我們的追求與榮譽(yù)。市場是檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營的“煉金石”,有賴于長期以來的高標(biāo)準(zhǔn)高要求,不斷進(jìn)行服務(wù)提升改善,科拓速泊贏得了廣大客戶的信賴。
為給客戶提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),科拓建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),輻射33個(gè)省、自治區(qū)及直轄市。在開展日常售后技術(shù)支撐工作的同時(shí),科拓速泊服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有超前的服務(wù)意識(shí),針對(duì)客戶開展售后服務(wù)培訓(xùn),有效提升了客戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用技能,讓客戶使用放心、安心。科拓速泊也因此得到客戶的一致好評(píng),以下為部分客戶感謝信原文:
中海國際,沈陽地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理-王壯
“沒改造前,我們通過崗?fù)と斯な召M(fèi),服務(wù)效率比較慢,車主停車抱怨比較多。自從啟用速泊模式和服務(wù)后,出入口通行速度、顧客停車體驗(yàn)、車場車流量、車場停車收入全面提升。”
第一太平戴維斯華北區(qū),董事助理-馬克
“2020年9月第一個(gè)項(xiàng)目正式使用速泊,去掉了出口崗?fù)?,?jié)省了不少日常人員成本支出,打通了充電樁優(yōu)惠接口,簡化了現(xiàn)金找零工作,整體感覺提升很大。系統(tǒng)升級(jí)后,車場整體效率顯著提升,優(yōu)惠券管理更加人性化。最認(rèn)可“云端服務(wù)+移動(dòng)APP”的工作模式,讓管理不再局限于車場辦公室?!?/span>
沈陽新都綠城喜來登酒店,車場負(fù)責(zé)人-李寶帥
“喜來登酒店(Sheraton)是世界500強(qiáng)的喜達(dá)屋飯店及度假村管理集團(tuán)旗下的品牌,在市場上擁有很強(qiáng)的品牌知名度,啟用速泊服務(wù),升級(jí)為無人收費(fèi)停車場后,酒店消費(fèi)顧客暢享停車優(yōu)惠抵扣、會(huì)務(wù)車輛、宴會(huì)車輛進(jìn)出暢通,無需等待,我們車場管理者可隨時(shí)查看優(yōu)惠券發(fā)放及使用情況,提高了管理效率及可追溯性,也大大降低了傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券的耗材投入及人力成本?!?/span>
北部戰(zhàn)區(qū)空軍醫(yī)院,車場經(jīng)理-李東雨
“2018年至今,我們已經(jīng)和速泊合作了五個(gè)無人收費(fèi)停車場項(xiàng)目,北部戰(zhàn)區(qū)空軍醫(yī)院是我們合作的第3個(gè)項(xiàng)目,該車場1進(jìn)2出,就診車流高峰集中,經(jīng)常出現(xiàn)擁堵問題,速泊幫我們?cè)O(shè)計(jì)了潮汐模式,高峰期,出口切換成入口,方便就診人員車輛和救護(hù)車車輛進(jìn)入,有效提升了車場通行效率和應(yīng)急處理能力。車場智能化改造后,管理模式同步優(yōu)化升級(jí),我們車位利用率和周轉(zhuǎn)率顯著提升,停車位資源得到有效合理利用。遇到設(shè)備故障或其他突發(fā)事件,速泊技術(shù)人員及客服經(jīng)理都能及時(shí)響應(yīng)我們的服務(wù)需求,速泊金牌售后服務(wù)真的做到了讓我們管理無憂。”
通遼火車站,車場管理員-賀靜輝
“選擇與速泊合作,看中的是他們專業(yè)硬核能力以及豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2019至今,我們已經(jīng)和速泊合作了十幾個(gè)停車場項(xiàng)目,后續(xù)規(guī)劃將再上線11個(gè)項(xiàng)目,全部改造成無人收費(fèi)停車場。通遼火車站停車場是2019年完成升級(jí)改造,改造后,實(shí)現(xiàn)了無人值守,達(dá)到了減員增效效果,車場通行效率提高了30%左右,高峰期擁堵得到有效緩解?!?/span>
現(xiàn)場技術(shù)支持人員作為連接產(chǎn)品運(yùn)行和客戶使用的橋梁和紐帶,為協(xié)調(diào)各方資源保障履約交付,經(jīng)常不懼嚴(yán)寒酷暑,克服時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多困難完成項(xiàng)目進(jìn)度,不管再辛苦,都保證了履約交付工作的高質(zhì)量完成。
他們積極優(yōu)化工作模式,主動(dòng)分享產(chǎn)品應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題及相關(guān)經(jīng)驗(yàn),提出合理化工作建議,對(duì)各地精準(zhǔn)交付、快速響應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量的提升提供了大量支持和強(qiáng)有力的保障,展現(xiàn)出技術(shù)水平過硬、業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的風(fēng)采,充分印證了速泊模式的先進(jìn)性與可靠性。
客戶的滿意就是科拓速泊最高的榮譽(yù)。未來,科拓速泊將持續(xù)、全面提升交付服務(wù)水平,逐步完善產(chǎn)品服務(wù)體系,用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。初心不改,品質(zhì)如一,感謝每一位科拓人的堅(jiān)守與付出,成就了品牌發(fā)展之路上更為穩(wěn)固的基石。
科拓·速泊停車服務(wù) 熱式氣體質(zhì)量流量計(jì) 車牌識(shí)別系統(tǒng) 淘寶特賣 rfid固定資產(chǎn)管理軟件 停車場道閘 升降平臺(tái)廠家 家電網(wǎng) 宿舍管理系統(tǒng) 商標(biāo)注冊(cè)公司 智慧停車 科拓道閘400客服電話 網(wǎng)站托管 dnf卡盟 小程序開發(fā) 分切機(jī) 建筑企業(yè)資質(zhì)查詢 監(jiān)控?cái)z像頭 景區(qū)票務(wù)系統(tǒng) 工控機(jī) 不銹鋼酒柜 安防監(jiān)控 停車場道閘 停車場系統(tǒng) 門禁機(jī) 車牌識(shí)別攝像機(jī) 洗車平臺(tái) 車位引導(dǎo)系統(tǒng) 擺閘廠家 地磁探測器 車位引導(dǎo)屏 門禁 停車自助繳費(fèi)機(jī) 車位引導(dǎo) 停車場收費(fèi)系統(tǒng)
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